Договор-оферта

условия оказания консультационных и образовательных услуг, продажи цифровых материалов

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Воздвиженской Наны Анатольевны (далее — «Исполнитель») в адрес неопределённого круга физических лиц (далее — «Заказчик»), о заключении договора возмездного оказания услуг и купли-продажи цифровых материалов на изложенных ниже условиях.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта является официальным документом и содержит все существенные условия Договора.

Договор считается заключённым с момента полной оплаты Заказчиком стоимости выбранной услуги или цифрового материала на условиях настоящей оферты (акцепт оферты в порядке статьи 438 ГК РФ).

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги или передать цифровые материалы в объёме и на условиях, выбранных Заказчиком при оформлении заказа на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить и принять их.

Предметом Договора могут являться:

• индивидуальные консультации в формате видеосвязи — оказание профессиональной поддержки в области психологического и символического осмысления;
• групповые программы и курсы — серия онлайн-встреч и материалов в рамках авторской методики;
• цифровые материалы — книги в электронном формате, аудиоальбомы, методические пособия, доступ к закрытым каналам с записями;
• сопровождение и наставничество — продолжительная индивидуальная работа с Заказчиком.

Конкретный объём, формат, сроки и стоимость услуг указываются на соответствующих страницах Сайта на момент оформления заказа.

3. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуг и цифровых материалов указывается в рублях Российской Федерации на страницах Сайта и в корзине при оформлении заказа.

Оплата производится в безналичной форме через сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney») путём перечисления денежных средств на счёт Исполнителя как самозанятого. Заказчик может оплатить заказ банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП) или иными способами, предлагаемыми платёжной системой.

Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на счёт Исполнителя. После оплаты Исполнитель формирует чек через приложение «Мой налог» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ и направляет его Заказчику на указанный email.

Все расчёты по настоящему Договору производятся в полном объёме (предоплата 100%) до начала оказания услуг или предоставления доступа к цифровым материалам.

4. Порядок оказания услуг и предоставления материалов

После поступления оплаты Исполнитель:

• для цифровых материалов — направляет ссылку для скачивания или доступ к закрытому каналу на email Заказчика в течение 24 часов;
• для индивидуальных консультаций — связывается с Заказчиком в течение 3 рабочих дней для согласования даты и времени проведения;
• для программ и курсов — предоставляет доступ к материалам в соответствии с расписанием, указанным на Сайте;
• для сопровождения и наставничества — согласовывает с Заказчиком формат и периодичность встреч.

Доступ к цифровым материалам предоставляется в течение всего срока действия Договора, но не менее 12 месяцев с момента оплаты, если иное не указано на Сайте применительно к конкретному материалу.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• оказать услуги или передать цифровые материалы в полном объёме и в установленные сроки;
• обеспечить конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика в ходе оказания услуг;
• по запросу Заказчика предоставить чек об оплате.

Исполнитель вправе:

• в одностороннем порядке расторгнуть Договор и вернуть денежные средства в случае нарушения Заказчиком правил поведения, оскорбительных или агрессивных действий, нарушения авторских прав;
• привлекать третьих лиц для исполнения отдельных обязательств без согласия Заказчика;
• вносить изменения в условия настоящей оферты с публикацией изменений на Сайте.

Заказчик обязуется:

• оплатить услуги или цифровые материалы в установленном размере;
• предоставить достоверные данные при оформлении заказа;
• не передавать третьим лицам ссылки и доступы к оплаченным материалам, не копировать и не распространять их без письменного согласия Исполнителя;
• соблюдать правила поведения и уважительный тон в общении с Исполнителем.

Заказчик вправе:

• получить услуги в полном объёме и надлежащего качества;
• отказаться от Договора в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей оферты.

6. Авторские права

Все материалы, размещённые на Сайте и предоставляемые Заказчику в рамках исполнения Договора (тексты, аудио, видео, изображения, методики, упражнения), являются объектами авторского права Исполнителя.

Заказчику предоставляется неисключительная лицензия на использование материалов исключительно в личных некоммерческих целях. Любое копирование, распространение, публичный показ, переработка без письменного согласия Исполнителя запрещены и влекут ответственность по статье 1301 ГК РФ.

7. Возврат и отказ от услуг

В соответствии со статьёй 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.

Условия возврата:

• цифровые материалы (книги, аудиоальбомы, методические пособия), доступ к которым уже был предоставлен, возврату не подлежат, поскольку имеют свойства, перечисленные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), и согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»;
• индивидуальные консультации могут быть возвращены полностью при отказе не менее чем за 24 часа до согласованного времени; при отказе позднее этого срока консультация считается оказанной;
• программы и курсы могут быть возвращены пропорционально неоказанной части за вычетом фактических расходов Исполнителя; не подлежит возврату стоимость уже доступных Заказчику записей и материалов.

Запрос на возврат направляется на email nanavozduh@gmail.com. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса на банковские реквизиты Заказчика, с которых производилась оплата.

8. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Услуги Исполнителя носят информационно-консультационный и образовательный характер и не являются медицинскими, психотерапевтическими или иными лицензируемыми услугами. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании полученной информации.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

9. Конфиденциальность и персональные данные

Условия обработки персональных данных Заказчика определены в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом в порядке, установленном статьёй 9 Федерального закона № 152-ФЗ.

Содержание индивидуальных консультаций является конфиденциальным. Исполнитель не разглашает третьим лицам информацию, ставшую известной в ходе работы с Заказчиком, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.

10. Срок действия и порядок изменения Договора

Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

Исполнитель вправе изменить условия настоящей оферты в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на странице nanavozduh.ru/oferta.html. К правоотношениям, возникшим до публикации изменений, применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта.

Договор, заключённый на основании акцепта оферты, действует до полного исполнения сторонами обязательств.

11. Разрешение споров

Все споры, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Подсудность определяется по месту жительства Заказчика (для споров, регулируемых Законом «О защите прав потребителей»).

Срок ответа на письменную претензию — 10 рабочих дней с момента её получения.

Редакция от ____________ 2026 г.